Die American carsalesman pitch is inderdaad het probleem! Niet alleen bij de sales gasten van MS zelf, maar dat is ook bij de MSPs/IT bedrijven die de oplossing verkopen aan het MKB/Enterprise.
Maar deel van het issue is dan ook dat iemand met 0,0 kennis van jou organisatie probeert je een oplossing te verkopen aan een beslisser die 99 van de 100 keer geen technische kennis heeft en ook niet 100% kennis heeft van alle werkprocessen binnen zijn of haar bedrijf…
En ipv. roepen “Dit is knt!” kan je een hoop issues oplossen door niet een werkproces 1-op-1 over te nemen, maar goed te kijken wat men probeert te bereiken en deze in de oplossing te passen/bouwen. En dat kan uiteenlopen van heel simpel tot super ingewikkeld. Het ligt er ook aan wie die oplossing bedenkt, als dat een externe bouwer is van SharePoints sites, dan kan je vaak een hele hoop custom werk verwachten en nog steeds een oplossing waar collegae niet happy van worden.
Als iedereen bereid is een beetje water bij de wijn te doen, dan is er vaak niets aan de hand. Maar vaak mist zo een implementatie ITer de communicatie vaardigheden om iedereen zo om de tafel te krijgen of heb je al allemaal vijandige partijen en ongeacht hoe behulpzaam/communicatief vaardig je bent, zal je altijd als een vijand gezien en behandeld worden…
En soms moet je gewoon kunnen zeggen als ITer, deze functie is nog niet productie klaar, ook al heeft MS het zo gepresenteerd. Of deze functionaliteit heeft vereisten waar de organisatie momenteel nog niet in kan voorzien.
Zoals Blokker het ook al uitlegt, een collectie functies in een pakket heeft een bepaald design, als je er voor zorgt dat je dat begrijpbaar uitlegt aan de mensen die het moeten gebruiken, dan zullen die daar ook meer mee kunnen doen. Teams is een simpele schil over SPO heen, die weer zijn eigen, zeer beperkte rechten structuur heeft die heel simpel is opgesteld (gebruiker/eigenaar). SPO heeft veel meer rechten opties en veel meer gebruikers niveau’s (als je dat wil). Veel organisaties willen bv. niet dat elke gebruiker maar een ouder bestand kan terugzetten, met de functionaliteit van Teams is dat onmogelijk om dat af te schermen. En je wil niet nog een pakket maken dat zo omslachtig is en ondoorzichtig als SPO omdat het zoveel moet kunnen als document systeem…
Ik ben geen fan van MS of de applicaties die onder M365 hangen, ik ben een fan van het feit dat MS een super betaalbare oplossing neerzet voor het geld dat ze vragen. Normaal gesproken ben je het abo bedrag al kwijt aan 1 van de ‘oplossingen’ in M365 en dan nog is het verre van perfect. Dat het qua beheer en dus kosten zo veel minder tijd kost dan de historische oplossingen hiervoor. En dat het zo breed geadopteerd is dat je als klant niet honderden euro’s per uur hoeft uit te geven voor een specialist…
Recent Comments